Rujukan Laman

Syarat dan Dasar galaqq untuk Malaysia

galaqq beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang yang ditetapkan untuk wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Syarat Penggunaan JelasDasar Privasi TersediaPerlindungan Data AkaunAkses Wilayah Disokong
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
galaqq Syarat dan Dasar galaqq untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi, permintaan penghapusan data, atau isu bidang kuasa, pasukan kami sedia membantu. Kami memproses permintaan berkaitan undang-undang dalam masa dua hingga lima hari bekerja.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi, data akaun, atau syarat penggunaan ke alamat e-mel rasmi kami. Respons dalam masa dua hari bekerja untuk hal sensitif.
Live Chat Live chat kami beroperasi 24 jam sehari untuk pertanyaan umum termasuk hal dasar. Ejen kami akan eskalasikan isu undang-undang kompleks kepada pasukan khusus.
Borang Permintaan Data Gunakan borang dalam portal akaun anda untuk memfailkan permintaan rasmi berkaitan akses data, pembetulan maklumat, atau penghapusan akaun mengikut hak anda.
PENGENDALIAN DATA DAN KESELAMATAN

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan dalam setiap lapisan platform galaqq. Daripada enkripsi log masuk hingga kepada cara kami menyimpan rekod transaksi Touch 'n Go dan FPX, setiap proses direka untuk meminimumkan pendedahan…

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran dienkripsi menggunakan protokol TLS semasa penghantaran. Data yang disimpan menggunakan lapisan enkripsi tambahan pada pelayan kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda.

Tempoh Pengekalan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas penutupan akaun, data dipadam dalam masa 90 hari melainkan terdapat kewajipan undang-undang.

Akses Akaun

Log masuk memerlukan pengesahan dua faktor untuk akaun dengan transaksi aktif. Sebarang percubaan log masuk luar biasa akan mencetuskan notifikasi segera ke e-mel berdaftar anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta pembetulan atau penghapusan data peribadi anda melalui borang dalam portal akaun. Permintaan diproses dalam lima hari bekerja dengan pengesahan identiti.

Pendedahan kepada Pihak Ketiga

galaqq tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay untuk tujuan transaksi sahaja.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak pengguna, dasar privasi, dan terma penggunaan galaqq. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.

Perkhidmatan galaqq tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses tersebut. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang di lokasi anda.

Data anda dienkripsi semasa penghantaran dan penyimpanan. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi dengan pihak ketiga kecuali pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, atau FPX anda.

Ya. Log masuk ke portal akaun anda dan gunakan borang Permintaan Data. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan berkaitan akaun anda dalam masa lima hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh perundangan kewangan yang berkenaan. Selepas akaun ditutup, data dipadamkan dalam masa 90 hari melainkan terdapat keperluan undang-undang yang menghendaki pengekalan lebih lama.

Kami akan memberikan notis sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar anda. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa tanpa sebarang penalti.

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel undang-undang kami atau gunakan borang dalam portal akaun. Nyatakan nombor akaun dan jenis pertanyaan supaya pasukan kami boleh memproses permintaan anda dengan lebih cepat.

Kami menggunakan kuki sesi yang diperlukan untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk memahami cara platform digunakan. Anda boleh menyekat kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Halaman Berkaitan

Kapal Karam Roda Hidup Daftar Kapten Bajak Laut